Urgencias 24 horas, Fincas Durá

PROTOCOLO PARA GESTIÓN DE URGENCIAS 24H EN ADMINISTRACIÓN DE FINCAS

Ante una avería urgente (situaciones que requieren atención inmediata y no pueden esperar hasta el lunes o el siguiente día laborable), por favor, siga los siguientes pasos:

1. Contacto Inicial con Seguro de la Comunidad: En primer lugar, comuníquese con el servicio de urgencias 24 horas del seguro de la comunidad. Es importante tener a mano el número de la póliza y el teléfono de contacto del seguro para facilitar el proceso. Tome nota del número de expediente que le proporcionará la aseguradora para el seguimiento posterior.

2. Alternativa si no hay Asistencia del Seguro: Si no recibe asistencia por parte del seguro, póngase en contacto con el servicio de guardia del administrador de fincas. Este servicio está disponible a cualquier hora y día, y puede contactarlo en el siguiente número: 600 520 858.

3. Prohibición de Pagos a Operarios: Bajo ninguna circunstancia debe realizar pagos directos al operario que atienda la avería.

4. Manejo de Averías de Agua: En caso de averías relacionadas con el agua, intente cerrar las llaves de paso para minimizar daños, siempre avisando previamente al vecino afectado.

5. Comunicación con la Administración: Envíe un correo electrónico al despacho informando sobre la incidencia y proporcionando un teléfono de contacto. A menos que exista una causa de fuerza mayor, nos pondremos en contacto con usted a la mayor brevedad posible.